客户服务与售后服务-童话森林完善的服务体系

客户服务

Customer service

服务能力

及时

童话森林设立4006-8888-66全国免费客服中心。

专业

20余年客户服务经验，系统而全面的技术培训，专业化的售后服务团队！

高效

全国的1000余家销售服务网点，完善了售后服务网络。

服务承诺

1、本企业诚意为您使用的家具产品实行质量保证（以不同产品说明书为准）。

2、市区内免费送货、上楼、安装，市区外收取相应的运输费用。

3、质保期内免费维修，超过质保期的，顾客需携带购买合同单与公司联系，根据实际维修情况收取相应的成本费用。

服务承诺

1、若货品出现质量问题，能通过换配件解决的，不退不换。

2、本公司样品及特价处理产品保修期为一年。售出后不进行退、换货处理。

4、如遇不可抗拒因素造成的家具损坏，不执行“三包”服务，需按成本收取维修费用。

5、若有未尽事宜，可参照《消费者权益保护法》及相关规定，双方协商解决。

童话森林家具免费送货上门、专业的家具安装

预约送货、安装时间

标准化服务流程

专业的安装技术

安装后，安全检测服务

童话森林家具VIP保养、除螨

除尘、清洁保养

采用专业的木质家居清洁剂，可防止家具表面漆膜被破坏。

刮痕保养

选择与家具木材颜色相近的蜡条涂抹刮痕处，再上一次蜡，保持家具光泽度统一性。

打蜡保养

按时按量的打蜡，可保持实木家具光泽持久。一个季度打蜡一次。

五金配件保养

家具中的五金配件可用少许机油涂抹擦拭，做好防锈及抗氧化。

专业除螨

家具定期除螨，保障家人肌肤健康。

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童话森林家具专业维修

专业的维修团队

Professional maintenance team

透明的服务价格

Transparent service pricing

自主研发、设计、生产

R & D, design,

production

免费送货上门、安装

Free home delivery

and installation

1年质保终身维护

1 year warranty lifetime

maintenance

线下门店真实体验

Real experience of

offline stores

免费测量、设计

Free measurement

and design

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